沈阳铁路部门推出车站售票窗口排队不超10人等
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新华社沈阳8月26日电 记者从中国铁路沈阳局集团有限公司获悉,随着高校大学生陆续结束暑假开始返校,各大车站迎来学生客流高峰。沈阳局集团公司加大运力投入,加开临客60.5对,实施“一日一图”,同时采取多项面对大学生群体的贴心举措,全力服务大学生顺利返校。

东北新闻网讯 近日,中国铁路沈阳局集团有限公司推出动态增开人工售票窗口排队不持续超过10人、自助售取票机前置、开展流动售票业务、扩大直接刷二代身份证进出站数量、强化互联网手机APP购票推介、提供送票上门服务、延长代售点营业时间等7项客运便民服务新举措,让广大旅客购票更便捷、出行更顺畅、体验更美好。

今日起,中国铁路沈阳局集团有限公司正式进入端午小长假运输,至6月9日,为期4天。沈阳局集团公司预计发送旅客358万人,同比增加15.8万人,增幅4.6%。客流最高峰预计在6月9日,发送旅客将达到100万人。

据了解,面对学生客流高峰,沈阳局集团公司在沈阳、沈阳北、长春、大连等车站设置学生售票窗口,为大学生旅客开辟购票绿色通道;在学生客流较多的车站预留车票供学生始发购票和中转签证;开行移动售票车,开展送票上门服务;优先办理学生团体票,最大限度方便大学生购取车票。

沈阳铁路部门从解决客流高峰旅客在窗口购票排长队的问题入手,在各大车站动态增开人工售票窗口。沈阳北站抽调有售票经验的轮岗大学生组成“应急小分队”,确保每天关键时段和周末、节假日开足20个售票窗口。大连站优化售票窗口功能,设置重点旅客服务窗口、退票业务办理窗口、改签业务办理窗口,以及可办理售取票、改签的综合业务窗口,更加方便旅客购票。沈阳站、长春站采取优化班次、义务帮班、干部定岗等措施,加强售票人员调剂,客流高峰时段随时增开窗口,尽量减少旅客在窗口购票的排队时间。

热门线路加开临客53.5对,小长假列车开行达409对

据介绍,沈阳局集团公司实施“一日一图”,按日常、周末和高峰时段制定列车开行方案。在各大院校较为集中的沈阳、大连、长春等地区,增开大连北至沈阳G9121/2、G9125/6次,沈阳北至大连北G9124/3次,沈阳至珲春G9131/2次,沈阳至丹东D7691/2、D7697/8次,沈阳北至丹东D7693/4、D7695/6次等临时旅客列车。

本着就近方便旅客自助取票的原则,根据旅客进站的流线对自助售取票机布放地点进行优化,移设前置到站前广场、公交站点、地铁中转换乘厅等旅客聚集场所。沈阳站于7月17日在地铁中转换乘厅新增设3台自动售票机。长春站在客流聚集的北一楼候车区、北换乘中心轻轨与地铁交汇处移设10台自助取票机。大连站在大连海事大学、大连理工大学校园内安设2台自助取票机,在大连北站地铁口安设3台自助取票机,让旅客一下地铁就能换取纸质火车票。7月以来,沈阳局集团公司在管内较大车站、大中城市公共场所移设前置48台自动售取票机,进一步方便了网上订票旅客就近就便取票。

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此外,沈阳、大连等高校集中的车站还与地方政府、高校联动,提前做好出站换乘等引导标识,在进出站口、公交车站等场所安排青年志愿者,配合做好新生进出站的服务引导。长春站还与当地机场、客运站密切配合,确保大学生返校出行无缝衔接。

发挥移动售票车灵活、机动的优势,在客流高峰期间加大流动售票业务,开展送票到学校、到社区服务,周末客流高峰时段在站前广场开口售票,为旅客提供更加便捷的售票服务。长春站把流动售票车停在站前广场,每天为中转旅客办理售取票业务。沈阳站、吉林车务段根据高校放假需求,把移动售票车开到沈阳农业大学、吉林化工学院等高校,让大学生不出校门就能买到或取到回家的火车票。

端午小长假恰逢2019年全国高考季,铁路客流将出现旅游流、探亲流、学生流等多流叠加的状态。

沈阳局集团公司特别提醒广大学生旅客,新报到的大一新生,可携带录取通知书和有效身份证件,到火车站窗口购买家庭居住地至院校所在城市的学生票。

针对很多旅客对哈大高铁、长吉城际沿线车站可凭二代身份证直接进出车站这项新服务不了解的实际,各车站通过售票厅和候车室循环广播、电子屏幕滚动播报、窗口售票员温馨提示等多种形式,不间断向旅客进行持二代证直接进站的宣传。沈阳、沈阳北、大连、长春等车站分别利用车站公告栏、电子屏幕、广播进行滚动宣传,沈阳北站还通过“986”交通广播电台进行直播连线,长春站通过守望都市、吉林新闻、长春新闻等地方媒体平台进行宣传,通过广而告之,越来越多的互联网购票旅客直接刷身份证进站上车。

为此,沈阳局集团公司在开行355.5对图定旅客列车基础上,加大热门线路、热门方向运力投放,加开沈阳至天津、丹东、大连,大连至沈阳、鞍山、庄河,长春至北京、延吉、松原等方向临时旅客列车53.5对,端午小长假期间列车开行对数达到409对。同时对前往北京、承德、乌兰浩特等方向的45对动车组列车重联运行,进一步缓解旅客出行集中的热门方向的运输压力。

为增加互联网购票的比例,各车站纷纷拿出“实招”,加强互联网手机APP购票的推介。沈阳北站、沈阳站工作人员随身携带二维码,实现旅客下载、注册、购票、取票“一条龙”服务。大连站制作宣传12306网站及12306手机客户端的展板,放置在售票大厅、候车室入口处,方便旅客下载使用。沈阳南站印制宣传名片和信封1000个,重点介绍12306网站及手机APP二维码,向旅客宣传发放。本溪站主动联系地方旅行社,在旅游宣传画册明显位置加印12306客户端二维码标识1000册。丹东站利用全息光影设备,把售票大厅玻璃全部制作成12306影像二维码,旅客购票时可以清晰呈现,方便旅客随时扫码下载。一系列的宣传推介措施,使互联网购票旅客的比例逐步提高,人工售票窗口排长队的现象得到了有效缓解。

31趟列车票价打折6.5—9折不等

端午小长假期间,继续对京哈高铁承沈段、新通高铁、沈丹高铁、丹大快速铁路、长白乌快速铁路、长珲城际吉珲段6条线路共计31趟列车,执行6.5—9折不等的票价折扣。

沈阳局集团公司与沈阳、本溪、丹东、大连等地区多家旅游合作单位联合推出“高铁+旅游”服务,对持指定日期高铁车票的游客,给予景点门票、宾馆住宿、酒店餐饮等不同幅度的让利打折优惠,提供免费接送站、延时退房、游玩项目打折等服务。

沈阳至五女山K5065/6次列车延至通化始发终到

为满足更多旅客前往本溪五女山游玩的愿望,沈阳局集团公司将沈阳至五女山的K5065/6次临客调整为通化站始发和终到,沈阳前往通化方向K5065次,5时55分从沈阳站始发,11时37分终到通化站;通化前往沈阳方向的K5066次,15时10分从通化站始发,21时02分终到沈阳站。K5065/6次列车调整后将进一步满足多地旅客前往五女山游玩需求,让这座“塞北名山”划入更多旅客的“假期愿望清单”。

开行沈阳至阿尔山“草原号”旅游专列

端午小长假期间,正是内蒙古大草原最美丽的时节。沈阳局集团公司为旅客量身打造了沈阳至阿尔山方向“草原号”旅游专列。专列将于6月6日晚从沈阳北站发车,6月9日返回到沈阳。4天的行程中,将拉载近200名旅客畅游阿尔山国家森林公园和呼伦贝尔大草原。

手机版乐白家网址,开行丹东、延边方向观光旅游列车

端午时节的丹东海鲜肥美、风景宜人,为满足旅客前往丹东游玩的需求,沈阳局集团公司加开沈阳至丹东方向D7651/6次、D7697/8次、D7657/8次等多趟“边境游”观光旅游列车,端午期间沈丹高铁开行动车组列车达到38对,平均30分钟一趟的动车公交化开行模式让丹东一日游更为便捷。吉林延边是全国唯一的朝鲜族自治州,体验最地道的朝鲜族“端午祭”文化非此莫属,沈阳局集团公司端午期间加开长春至延吉C1057/6次、C1051/2次、C1053/4次等多趟“民俗约”观光旅游列车,旅客可以在图们、延吉等地,领略当地的风土人情。

增设应急购票、改签、退票功能

各大车站将优化服务设施、加强重点服务,让旅客体验更美好。沈阳站增设应急购票、改签、退票等功能,确保行程有临时变动的旅客能及时取票、乘车。同时,将在通辽至沈阳、沈阳北至山海关、吉林至长春的多趟列车上开展丰富多彩的文艺活动,列车工作人员将通过舞蹈、歌曲、猜灯谜、赠送粽子等方式为旅客送去祝福。

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